Son un conjunto de acciones de comunicación estratégica coordinadas y sostenidas a lo largo del tiempo, que tienen como principal objetivo fortalecer los vínculos con los distintos públicos, escuchándolos, informándolos y persuadiéndolos para lograr consenso, fidelidad y apoyo en las mismas en acciones presentes y futuras.
Su misión es generar un vínculo entre la organización, la comunicación y los públicos relacionados, además de convencer e integrar de manera positiva, para lo cuál utiliza diferentes estrategias.
Emplea métodos de teorías de:
- La publicidad.
- Marketing.
- Diseño.
- Comunicación.
- Política.
- Psicología.
- Sociología.
- Periodismo.
- Entre otras ramas y profesiones.
Las herramientas las cuales son muy importantes para una empresa:
- La organización de eventos
- Planes de responsabilidad social
- Relaciones con los medios de comunicación los cuales son: la radio, el diario, las revistas, la televisión. y el Internet
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