puede definirse como un proceso sistemático y continuo para evaluar comparativamente los productos, servicios y procesos de trabajo en organizaciones
Este debe llevar unos pasos los cuales son:
- Planificación
- Análisis
- Integración
- Acción
- Madurez
entre los diferentes tipos de benchmarking se encuentran:
- Benchmarking competitivo
- Benchmarking interno
- Benchmarking funcional
- Benchamrking general
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